“Ayudamos a los bancos a aprovechar las nuevas tendencias”

En un entorno financiero marcado por inconvenientes como que los costarricenses cada vez más son víctimas de fraudes en sus tarjetas de créditos, el trabajo en conjunto entre bancos y FinTechs debe ser más explotado.

Sobre este tema conversamos con Christopher Music, jefe de Operaciones de Impesa, FinTech que sacó al mercado el sistema Monibyte, en el que empresas o personas pueden decidir bloquear su tarjeta temporalmente, apagar el retiro de efectivo, bloquear compras en Internet e internacionalmente, entre otras opciones.

¿Cuáles retos afrontan en los bancos y demás entidades financieras para que adopten la tecnología que ofrecen las FinTechs?

Muchos bancos tienen una serie de sistemas heredados, cuya integración con sistemas modernos es complicada.

Las destrezas que se requieren para desarrollar aplicaciones con inteligencia artificial u otras tecnologías de vanguardia son incipientes.

La FinTech también puede ser disruptiva, sin preocuparse por lo que esto implica para el modelo de negocio tradicional, que hoy le genera ganancias importantes al banco.

Lea más: "Chatbot” costarricense Layla se promociona en Estados Unidos

A pesar de eso, ¿cómo se da el binomio actualmente entre FinTechs y entidades financieras?

En el caso de Impesa, a diferencia de muchas otras, ayuda a los bancos a modernizarse y a aprovechar las nuevas tendencias.

La muestra es Monibyte, u otro servicio introducido anteriormente llamado Layla, que es un chatbot con inteligencia artificial; este atiende a los clientes del banco las 24 horas del día con funcionalidad avanzada, como la negociación de plazos y tasas de interés, búsqueda del cajero automático más cercano, promociones que le convienen a este cliente, entre otras posibilidades.

Ante los cada vez más usuales casos de fraudes informáticos en cuentas bancarias, ¿cómo pueden ayudar estas herramientas a contrarrestarlos?

Muchos se dan con las compras por Internet o internacionales, por lo que era necesario que, fácilmente, los usuarios pudiesen apagar estos tipos de compras y habilitarlas cuando ellos mismos van a hacer los trámites.

Las notificaciones, en el caso de Monibyte, también reducen el fraude, pues le pueden notificar cuando su tarjeta se usa en diferentes tipos de compras.

Lea más: Plataforma ayudará a los ticos a controlar sus gastos

¿De qué manera este tipo de herramientas pueden fomentar una cultura de ahorro en la población?

Al emplear estas tecnologías, al final el ciudadano es el que puede definir límites y, si los excede, la tarjeta saldría denegada.

Adicionalmente, se pueden recibir notificaciones cuando la persona está cerca de los límites; ejemplo, cuando se llega al 80 % del límite.