Cómo implementar el e-commerce y no morir en el intento

Implementar el e-commerce o comercio electrónico en una empresa puede brindarle importantes beneficios y crecimiento a su negocio, si se aplica de la forma correcta y con la asesoría adecuada.

Desde compras en línea hasta transacciones más complejas como administrar inventarios o clientes, son algunas de las posibilidades.

Una de las claves es encontrar una empresa con experiencia y que no use a su negocio para “probar”.

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Como todo proyecto es fundamental contar con una planificación y una estrategia digital, donde se determinen factores como el mercado meta y en donde se mida y optimice el desempeño en la web para realizar cambios de acuerdo al comportamiento.

“En Píxel buscamos que el cliente tenga un retorno de la inversión y que puede realmente obtener resultados y un crecimiento en su negocio”, dijo Joel Tinoco, director Comercial de la agencia digital Píxel, empresa que ha desarrollado más de 100 proyecto de e-commerce.

Recomendaciones

• Tenga claro el objetivo y cómo van a ser las métricas para evaluar el proyecto.

• Defina a nivel interno de su empresa cómo será la logística, desde proceso de pago, revisiones, inventario, operaciones, entregas, políticas, entre otros aspectos.

• Seleccione una agencia para desarrollar el proyecto, que sea a la medida y que se adapte a sus necesidades, esto representa un alto porcentaje del éxito.

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• Revise los servidores donde se va a hospedar para que cuenten con la capacidad adecuada y no generen ningún problema, debe tener Candado de Seguridad (SSL Certificate) y también contar pólizas que cubran cualquier inconveniente con la encriptación. Esos servicios los puede centralizar la agencia, esto es un beneficio ya que serán los expertos quienes atenderán cualquier falla.

• Contemple un plan piloto de comunicación con todos los departamentos interesados y trabaje constantemente en estrategias de mercadeo para que le saque provecho al proyecto, de lo contrario sería tener una local en un mall donde nadie llega.

• Coordine con el ejecutivo de su banco de preferencia y analice las diferentes opciones disponibles.

• Busque opciones para que las entregas sean confiables, tomando en cuenta el tipo de productos que va a comercializar, también el costo que va a representar para su compañía y los plazos de entregas. En Costa Rica hay varias opciones.