Digitalización el reto del sector retail este 2021: Urik Cáceres, Aliss

Facilitar la experiencia de compra de los clientes por medio de la digitalización es el reto del sector retail, considera Urik Cáceres, gerente de Operaciones de tiendas Aliss.

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¿Cómo percibe el 2021 para el sector retail?

Es un año difícil por la situación económica del país y del mundo. Nos tocará trabajar fuerte y reforzar áreas clave en nuestro servicio presencial o remoto.

¿Cuáles considera son los retos?

La digitalización es clave. Hacerle más fácil la compra y cómodo el servicio al cliente en la adquisición de sus productos, y por supuesto mantener protocolos de seguridad que hagan sentir seguro al cliente que nos visita.

¿Cuál será la estrategia de crecimiento de Aliss para este año?

Reforzar las ventas a través de omnicanalidad y de la entrega a domicilio.

¿Cómo se han ajustado a las necesidades de los clientes?

Nos preocupamos por mantener la calidad de servicio al cliente y en los productos, ofreciendo precios accesibles.

Tenemos una plataforma digital para que el cliente pueda comprar desde la comodidad de su casa, WhatsApp para una comunicación más sencilla e inmediata, lanzamos ofertas y brindamos servicio a domicilio.

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¿Qué novedades tiene la empresa?

Siempre incorporamos productos nuevos, la remodelación de algunas de nuestros locales y la apertura de la primera tienda de cosméticos y fragancias para todos los segmentos en la tienda de Aliss Curridabat, con la visión de ir paulatinamente abriendo en las próximas tiendas y generar nuevas oportunidades de empleo.

¿Quién es?

Nombre Urik Cáceres

Puesto Gerente de Operaciones

Entre Tiendas Aliss

Sitio aliss.com