Hotel Fiesta: “Vamos a renovar restaurantes, piscinas, el muelle y demás áreas”

Tras asumir la administración del anterior Double Tree Resort, el hotel todo incluido localizado en El Roble de Puntarenas, Enjoy Group volvió a llamarlo Fiesta; el cambio se dio a partir de este mes.

Además del nombre, el cambio implicará modificaciones en busca de mantener sus clientes y cautivar a más público.

Para conocer estos planes, LA REPÚBLICA conversó con Javier Pacheco, presidente ejecutivo de Enjoy Group.

A pesar de que el hotel cambió de administración y nombre por un tiempo, siempre se le conoció como Fiesta, ¿cómo lograron ese posicionamiento? ¿Qué significa para ustedes?

Fiesta se convirtió en un lugar icónico para muchas familias costarricenses y extranjeras, que nos visitaban regularmente, casi como en una tradición.

Para nosotros esto significa que ahora tenemos un gran reto y es continuar conquistando el corazón de quienes ya nos conocían y, por supuesto, de nuevas generaciones de huéspedes, con una oferta fresca e innovadora, para toda la familia.

¿Cuáles serán las novedades y montos de inversión?

Tenemos un plan agresivo para los próximos 18 meses. Vamos a renovar restaurantes, piscinas, áreas públicas, el muelle y las habitaciones, ampliando la gama de servicios.

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Estimamos una inversión de entre $7 millones y $8 millones.

¿El cambio abre oportunidades laborales?

Sí, claro. Mantenemos al mismo personal, reforzando como es usual durante las diferentes temporadas. Siempre tenemos oportunidades laborales.

Toda nuestra estructura administrativa se mantiene tal cual.

¿Cuál es su perspectiva de la hotelería en Costa Rica, más que todo, de los “todo incluido”?

La hotelería en este país lleva años en crecimiento de nuevos turistas y por lo tanto se generan oportunidades para mejorar y desarrollar nueva infraestructura.

Creemos en la mejora continua y el crecimiento de nuevas posibilidades con la llegada de más aerolíneas. Tenemos muchas oportunidades por venir.

Otras marcas se han sumado a la oferta de “todo incluido”, Planet Hollywood es el caso más reciente, ¿cómo responder a la competencia?

En la industria hotelera la competencia es bien vista. El poder desarrollar más hoteles genera que un destino crezca y más turistas nos visiten, por lo que se crea una competencia sana bajo un esquema sostenible.

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Habiendo dicho esto, tenemos un resort que es superior a muchos de la competencia. Esto es más que un enfoque importante en el mercado de Costa Rica, de la mano de la ubicación privilegiada que nos convierte en el hotel “todo incluido” más cercano a San José.

¿Qué ofrecen a los diferentes segmentos (familia, solteros, parejas, entre otros)?

En Fiesta Resort tenemos el club de niños y el de adolescentes, allí estos huéspedes pueden disfrutar de actividades pensadas para ellos específicamente.

Para la gente que ama la playa tenemos una oferta de actividades acuáticas.

También fiestas de espuma, juegos acuáticos en la piscina, shows nocturnos y entretenimiento para toda la familia.

El spa ha sido uno de esos servicios muy solicitados por la gente y allí se cuenta con espacios individuales como una cabina para parejas, ideal para aquellas que celebran su luna de miel o su aniversario.

No podemos dejar de lado la oferta gastronómica con que contamos, cuatro diferentes restaurantes y siete bares.

¿Son “pet friendly”?

Estamos conscientes de todas las tendencias de hoy, pero por el momento no somos pet friendly. De momento recibimos a las mascotas de terapia, cuando así se nos solicite.

¿El cambio de administrador se reflejará en las tarifas regulares y promociones (bajan, se mantienen, suben)?

Para nosotros nuestros huéspedes son muy importantes, por lo que no estamos pensando en aumentar tarifas.

Sí estamos planificando incorporar nuevas promociones dinámicas con un mayor valor agregado.