Nueva sucursal de BAC Credomatic cuenta con formato único en Centroamérica

La nueva agencia de BAC Credomatic en el mall Oxígeno es la primera sucursal en la región con tecnología que incorpora elementos de inclusividad y se enfoca 100% en experiencia de servicio al cliente, aseguran desde el banco.

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En cuanto a la inclusividad, tendrá dos aplicaciones; Lazarillo, para que las personas no videntes recorran la sucursal con ayuda de señales de voz, y Lingvo, que permite que los individuos con discapacidad auditiva se comuniquen con lenguaje de señas a una cámara, que traduce al español, y viceversa.

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Mientras que, en la experiencia al cliente, cuenta con más dispositivos ATM, kioscos electrónicos o de videochat de última tecnología; en recepción las consultas rápidas se resuelven inmediatamente por medio de un código QR que lo dirigirá a un chat de servicio al cliente, de manera que el usuario puede adelantar sus trámites mientras espera por otra gestión.

BAC/La República

También habrá zonas como la de mesa digital, donde el personal especializado les enseñará a utilizar la sucursal electrónica para que se autogestionen; o bien, la barra de experiencia para los usuarios que ya saben gestionar sus propios trámites lo hagan con libertad, y recibir soporte en caso de que lo requiera, con acceso a teléfonos inalámbricos para comunicarse directamente con el call center.

BAC/La República

“De esta manera, estamos dando el primer paso hacia la banca del futuro que será menos transaccional y más cercana, lo que nos compromete como equipo a percibir, anticipar, escuchar y solucionar cada una de las necesidades que tengan nuestros clientes”, dijo Laura Moreno, vicepresidenta de relaciones corporativas de BAC Credomatic.