Twitter mejorará su credibilidad al eliminar los “bots” o usuarios no autenticados: Marie Lopardo de Repúblika Independiente

Marie Lopardo

Directora de Estrategia

Repúblika Independiente Agencia Digital

En Costa Rica Twitter es una red de menor penetración que otras redes sociales, sin embargo, es de gran importancia para la prensa y otros sectores. Las marcas comerciales evitan tener presencia en Twitter, pues en este país esa red social tiende a ser muy agresiva y se convierte en un “dolor de cabeza” para los gerentes de mercadeo y las agencias de comunicación.

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¿Cómo reciben las agencias de comunicación, relaciones públicas y publicidad el anuncio de la eliminación de los “bots” o usuarios no autenticados en Twitter?

En Costa Rica el uso de bots es casi nulo. Las agencias de comunicación y relaciones públicas utilizamos muy poco esos servicios, pues en el país lo que priva es que el manejo de redes sociales se realice manualmente a través de un profesional de comunicación o un “community manager”.

En ese sentido, esta medida que está anunciando Elon Musk nos afectaría poco.

A quienes sí afectaría es a aquellas cuentas publicitarias o de otra índole comercial que hayan comprado seguidores en Twitter para aumentar su caudal social, pues es muy probable que un alto porcentaje de esos seguidores sean perfiles de bots creados en países asiáticos.

Es importante aclarar que un bot no es lo mismo que un perfil falso manejado por un humano.

En general, las agencias de comunicación utilizamos otros recursos como la compra de pauta publicitaria o el uso de influencers para apoyar a las marcas en redes sociales y vemos con malos ojos el uso de perfiles falsos.

En Twitter lo que veremos es una diferenciación organizada de las cuentas; así los bots que operan legítimamente para apoyar el trabajo de medios de comunicación u otros negocios podrán seguir operando sin problema.

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Sin embargo, es muy probable que se restrinja o incluso se elimine a aquellos que se utilicen para otros fines, como por ejemplo la amplificación de alcance en campañas políticas.

De suceder lo último va a ser de provecho para esta red social, pues va a mejorar su credibilidad.

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